Terma & Syarat best99

1 Definisi & Tafsiran

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud yang ditetapkan seperti di bawah, melainkan konteks ayat memerlukan tafsiran yang berbeza:

• "best99" / "Platform" / "Kami" — merujuk kepada operator laman web best99.one beserta semua perkhidmatan yang ditawarkan melaluinya.
• "Pengguna" / "Anda" — mana-mana individu yang mengakses, mendaftar atau menggunakan perkhidmatan best99.
• "Akaun" — akaun pengguna yang didaftarkan secara rasmi di best99.one.
• "Baki Akaun" — jumlah wang nyata dalam akaun pengguna, tidak termasuk wang bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan.
• "Bonus" — kredit promosi yang diberikan berdasarkan syarat-syarat tertentu, termasuk welcome bonus, cashback dan promosi bermusim.
• "Pertaruhan" (Wagering) — nilai jumlah pertaruhan yang perlu diselesaikan sebelum wang bonus boleh ditukar kepada wang yang boleh dikeluarkan.
• "Pengeluaran" — proses permintaan pemindahan baki wang nyata dari akaun best99 kepada kaedah pembayaran pengguna.

2 Kelayakan Pengguna

Dengan mendaftar dan menggunakan perkhidmatan best99, anda membuat akuan dan jaminan bahawa:

• Anda berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran dan pada setiap masa semasa menggunakan platform ini.
• Anda mendaftar atas nama anda sendiri dan bukan sebagai proksi atau wakil mana-mana pihak ketiga.
• Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran adalah tepat, terkini dan lengkap.
• Anda tidak pernah ditutup atau diharamkan daripada mana-mana platform perjudian atas sebab salah laku.
• Anda mendepositkan dan bertaruh menggunakan dana sendiri yang diperoleh secara sah.
• Anda tidak berada dalam bidang kuasa yang mengharamkan penyertaan dalam perjudian dalam talian.

3 Pendaftaran Akaun

3.1 Satu Akaun Per Individu

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di best99. Pengguna yang didapati memiliki lebih dari satu akaun — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, e-mel atau peranti yang berbeza — tertakluk kepada penutupan semua akaun berkenaan dan perampasan sebarang bonus atau kemenangan.

3.2 Pengesahan Identiti

best99 berhak meminta pengesahan identiti pada mana-mana peringkat hubungan pengguna dengan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kad Pengenalan (MyKad) atau pasport yang sah
• Dokumen sokongan alamat kediaman terkini
• Penyata bank atau bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan

Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan akaun.

3.3 Keselamatan Akaun

Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan kata laluan dan sebarang aktiviti yang berlaku dalam akaun mereka. best99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca dari pendedahan kata laluan yang disengajakan atau tidak disengajakan oleh pengguna.

4 Deposit, Pengeluaran & Pembayaran

4.1 Kaedah Pembayaran Yang Diterima

best99 menerima deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran berikut: Touch 'n Go eWallet, DuitNow, perbankan dalam talian melalui FPX, Boost, serta cryptocurrency (USDT, BTC dan ETH). Semua transaksi dikendalikan melalui sistem pembayaran yang selamat dan disulitkan.

4.2 Had Transaksi Minimum

Amaun minimum yang terpakai bagi semua kaedah pembayaran adalah seperti berikut:

• Deposit minimum: RM30 bagi setiap transaksi deposit
• Pengeluaran minimum: RM100 bagi setiap permintaan pengeluaran

4.3 Masa Pemprosesan Pengeluaran

Permintaan pengeluaran diproses dalam tempoh 5 hingga 30 minit dari masa permintaan dikemukakan, tertakluk kepada pengesahan akaun yang sempurna dan tiada isu yang memerlukan semakan lanjut.

4.4 Polisi Pengeluaran

Semua pengeluaran mesti dibuat kepada kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit. best99 berhak meminta pengesahan identiti sebelum meluluskan sebarang pengeluaran. Pengeluaran yang melibatkan wang bonus tertakluk kepada pemenuhan syarat pertaruhan seperti yang dinyatakan dalam Seksyen 5.

5 Bonus & Promosi

5.1 Welcome Bonus

best99 menawarkan bonus alu-aluan sebanyak 150% bagi deposit pertama sehingga RM1,500. Bonus ini tertakluk kepada keperluan pertaruhan sebanyak 20 kali nilai bonus yang diterima sebelum mana-mana kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan.

Contoh pengiraan: Sekiranya anda mendepositkan RM100, bonus sebanyak RM150 akan dikreditkan, menjadikan baki anda RM250. Untuk memenuhi syarat pertaruhan, anda perlu bertaruh sebanyak RM150 × 20 = RM3,000.

5.2 Syarat Am Bonus

• Setiap pengguna layak menerima welcome bonus sekali sahaja.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung.
• best99 berhak mengubah suai, menangguhkan atau membatalkan sebarang tawaran promosi pada bila-bila masa.
• Sekiranya pengguna memilih untuk mengeluarkan wang sebelum memenuhi syarat pertaruhan, bonus yang berkaitan akan ditarik balik secara automatik.
• Penyalahgunaan sistem bonus, termasuk penggunaan beberapa akaun untuk menuntut bonus berulang kali, boleh mengakibatkan penutupan akaun secara kekal.

5.3 Cashback VIP

Ahli program VIP best99 layak menerima cashback mingguan bergantung kepada tahap keahlian mereka. Terdapat empat peringkat VIP: Bronze memberikan cashback sehingga 0.2%, Silver sehingga 0.4%, Gold sehingga 0.6%, dan Platinum sehingga 0.8% setiap minggu. Kenaikan tahap bergantung kepada aktiviti dan kesetiaan penggunaan platform.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang disediakan di platform best99, merangkumi slot, live casino (termasuk baccarat, roulette, blackjack dan sic bo), Dragon Tiger, taruhan sukan, sportsbook dan taruhan kriket, dikendalikan mengikut peraturan masing-masing yang ditetapkan oleh pembekal permainan berkenaan.

6.1 Peraturan Am Permainan

• Semua keputusan permainan bersifat muktamad. Sebarang pertanyaan atau pertikaian mesti dikemukakan dalam tempoh 24 jam selepas pusingan berkenaan selesai.
• Gangguan sambungan internet atau masalah teknikal di pihak pengguna tidak membatalkan pertaruhan yang telah dikukuhkan oleh sistem.
• best99 berhak membatalkan atau membayar semula pertaruhan sekiranya berlaku kerosakan teknikal di pihak platform yang mempengaruhi keputusan permainan.
• Penggunaan perisian automatik, bot atau sebarang alat yang membantu pertaruhan tanpa campur tangan manusia adalah dilarang sepenuhnya.

6.2 Pertikaian Taruhan Sukan

Bagi taruhan sukan dan sportsbook, keputusan rasmi daripada badan penganjur atau sumber statistik yang diiktiraf digunakan sebagai rujukan muktamad. Taruhan yang dikemukakan selepas perlawanan bermula (kecuali pasaran in-play yang dibenarkan) tidak akan diterima.

7 Tingkah Laku Pengguna & Larangan

Pengguna dilarang daripada terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut di platform best99:

• Penipuan, penggodaman atau cubaan untuk memanipulasi sistem atau keputusan permainan
• Pengubahan wang haram atau penggunaan dana yang diperoleh secara tidak sah
• Penyalahgunaan sistem bonus termasuk pertaruhan lindung nilai (bonus abuse/hedging) merentas akaun
• Penjenamaan semula atau percubaan untuk memindahkan wang antara akaun pengguna lain
• Gangguan terhadap pengalaman pengguna lain melalui platform komunikasi atau live chat
• Pendedahan maklumat akaun peribadi kepada pihak ketiga yang tidak dibenarkan

8 Privasi & Keselamatan

best99 berkomitmen untuk melindungi maklumat peribadi pengguna. Pengumpulan, penyimpanan dan penggunaan data peribadi dijalankan selaras dengan Dasar Privasi yang boleh diakses di laman Dasar Privasi kami.

Maklumat pengguna tidak akan dijual, dipindahkan atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran, kecuali bagi tujuan pematuhan undang-undang, pencegahan penipuan atau keperluan pengawalseliaan yang mandatori.

Platform best99 menggunakan penyulitan SSL standard industri untuk melindungi semua data yang dihantar antara pelayar pengguna dan pelayan kami. Pengguna digalakkan untuk sentiasa memastikan peranti mereka bebas daripada perisian hasad dan menggunakan sambungan internet yang selamat.

9 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, best99 tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kehilangan, kerosakan atau kerugian tidak langsung yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan perkhidmatan platform
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh keadaan luar jangkaan atau force majeure, termasuk gangguan internet, bencana alam atau kegagalan bekalan kuasa
• Kesilapan atau kelewatan yang berpunca dari pihak pembekal pembayaran pihak ketiga
• Kerugian yang disebabkan oleh keputusan pertaruhan pengguna sendiri

Had liabiliti maksimum best99 kepada mana-mana pengguna dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada nilai deposit semasa yang ada dalam akaun pengguna pada masa kejadian yang berkaitan.

10 Penamatan Akaun

10.1 Penutupan Oleh Pengguna

Pengguna boleh memohon penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan best99 melalui live chat atau e-mel. Baki wang nyata yang tersisa (tidak termasuk bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan) akan dikembalikan kepada pengguna melalui kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit terakhir.

10.2 Penutupan Oleh best99

best99 berhak menutup atau menggantung sebarang akaun dengan atau tanpa notis awal sekiranya terdapat bukti atau syak yang munasabah bahawa pengguna telah melanggar mana-mana terma dalam dokumen ini, terlibat dalam aktiviti penipuan, atau memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran.

11 Perjudian Bertanggungjawab

best99 komited terhadap amalan perjudian yang bertanggungjawab. Kami menyedari bahawa perjudian boleh menjadi masalah bagi sesetengah individu dan kami menyediakan pelbagai langkah perlindungan untuk pengguna kami.

• 🔒 Pengguna boleh menghubungi sokongan pelanggan untuk menetapkan had deposit, had kerugian atau had masa sesi permainan
• Pilihan pengecualian diri (self-exclusion) tersedia bagi pengguna yang memerlukan jeda dari aktiviti perjudian
• best99 tidak mengizinkan dan tidak akan mengeluarkan kredit kepada mana-mana pengguna untuk tujuan perjudian
• Sekiranya anda merasa perjudian memberi kesan negatif kepada kehidupan anda, kami menggalakkan anda merujuk kepada pihak yang pakar dalam masalah perjudian

Untuk maklumat lanjut mengenai langkah-langkah perlindungan dan sumber bantuan yang tersedia, sila lawati halaman Perjudian Bertanggungjawab kami.

12 Pengubahan Terma

best99 berhak mengubah suai Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan dikuatkuasakan setelah versi terkini diterbitkan di laman web ini. Pengguna yang meneruskan penggunaan platform selepas perubahan tersebut diterbitkan dianggap telah menerima dan bersetuju dengan terma yang telah dikemaskini.

Bagi perubahan yang ketara, best99 akan memberikan notis kepada pengguna berdaftar melalui e-mel atau pemberitahuan dalam akaun. Pengguna digalakkan untuk menyemak halaman ini dari semasa ke semasa bagi memastikan mereka mengetahui terma yang terkini.

13 Undang-undang Yang Terpakai

best99 beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa. Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan berdasarkan undang-undang yang berkaitan dengan bidang kuasa di mana platform ini berdaftar dan dilesenkan.

Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma & Syarat ini, yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan terus antara pengguna dan best99, akan dirujuk kepada badan penyelesaian pertikaian yang ditetapkan oleh pihak pemegang lesen.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam dokumen ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut akan ditafsirkan sejauh yang boleh untuk mencerminkan niat asal pihak-pihak yang terlibat, manakala peruntukan-peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.