Dasar Privasi best99

1 Pengenalan

best99 ("kami", "platform kami" atau "best99.one") ialah platform kasino dalam talian yang menyediakan perkhidmatan slot, live casino, taruhan sukan, Dragon Tiger dan taruhan kriket kepada pemain Malaysia. Kami beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa dan komited untuk melindungi privasi setiap pengguna yang mendaftar atau melayari laman web kami.

Dasar Privasi ini menerangkan amalan pengendalian data kami, termasuk jenis maklumat yang kami kumpulkan, bagaimana ia digunakan, dengan siapa ia mungkin dikongsi, dan hak anda berkaitan maklumat tersebut. Ia terpakai kepada semua pengguna laman web best99.one tanpa mengira kaedah akses atau peranti yang digunakan.

2 Maklumat yang Dikumpul

best99 mengumpul maklumat peribadi anda melalui pelbagai saluran semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Jenis data yang dikumpul bergantung kepada cara anda menggunakan perkhidmatan kami.

2.1 Maklumat yang Diberikan Terus oleh Anda

• Nama penuh seperti yang tertera pada kad pengenalan atau MyKad
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau passport
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur (21+)
• Alamat e-mel aktif
• Nombor telefon bimbit yang berdaftar di Malaysia
• Alamat kediaman semasa
• Maklumat akaun e-wallet (Touch 'n Go eWallet, Boost) atau akaun bank untuk tujuan deposit dan pengeluaran
• Nama pengguna dan kata laluan yang anda tetapkan

2.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP dan maklumat lokasi geografi yang diperolehi daripadanya
• Jenis dan versi pelayar web (browser) yang digunakan
• Sistem operasi peranti anda (telefon bimbit, komputer riba, tablet)
• Halaman yang dilawati, masa lawatan dan tempoh sesi
• Maklumat kuki dan pengecam peranti
• Log aktiviti pertaruhan dan sejarah transaksi

2.3 Maklumat daripada Pihak Ketiga yang Dipercayai

Dalam kes tertentu yang berkaitan dengan pengesahan identiti dan pencegahan penipuan, kami mungkin menerima maklumat tambahan daripada pembekal perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang kami gunakan, tertakluk kepada perjanjian keselamatan data yang ketat.

3 Tujuan Penggunaan Data

Setiap maklumat yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang sah dan berkaitan langsung dengan pengendalian perkhidmatan best99. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang melebihi skop yang dinyatakan di sini.

• Pendaftaran dan pengesahan akaun — memastikan identiti pengguna adalah sahih dan memenuhi keperluan umur 21+
• Pemprosesan transaksi kewangan — menguruskan deposit (minimum RM30), pengeluaran (minimum RM100) dan rekod pembayaran
• Penyediaan perkhidmatan sokongan pelanggan — membolehkan pasukan sokongan 24/7 kami membantu anda melalui live chat dan e-mel
• Keselamatan dan pencegahan penipuan — mengesan aktiviti mencurigakan, akaun berganda atau percubaan akses tanpa kebenaran
• Pematuhan undang-undang dan pelesenan — memenuhi keperluan Dasar Anti-Pengubahan Wang Haram (AML) dan Know Your Customer (KYC)
• Komunikasi perkhidmatan — menghantar notis penting berkaitan akaun, perubahan dasar dan maklumat bonus
• Penambahbaikan platform — menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman bermain pengguna
• Perjudian bertanggungjawab — mengesan corak pertaruhan yang berpotensi berisiko dan menyediakan sokongan yang sesuai

4 Perkongsian Maklumat

best99 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian maklumat adalah perlu untuk menjalankan operasi platform.

4.1 Perkongsian yang Dibenarkan

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — penyedia e-wallet (Touch 'n Go eWallet, DuitNow, Boost) dan gateway pembayaran cryptocurrency (USDT, BTC, ETH) menerima maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses pembayaran
• Pembekal perisian permainan — syarikat pembangunan permainan mungkin menerima data sesi yang diperlukan untuk menjana permainan dengan betul
• Pihak berkuasa berkanun — apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau badan pengawalselia berkaitan
• Pembekal perkhidmatan teknikal — syarikat pengehosan, keselamatan siber dan analitik yang membantu kami menjalankan platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan data yang ketat

4.2 Perkongsian yang Dilarang

Kami tidak akan berkongsi maklumat peribadi anda dengan pengiklan pihak ketiga, broker data, platform media sosial atau mana-mana entiti komersial lain untuk tujuan pemasaran sasaran tanpa kebenaran anda yang jelas.

5 Kuki dan Teknologi Penjejakan

best99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan sesi anda di platform kami.

5.1 Jenis Kuki yang Digunakan

• Kuki sesi (Session Cookies) — digunakan untuk mengekalkan status log masuk anda semasa sesi aktif. Kuki ini dipadamkan secara automatik apabila anda menutup pelayar.
• Kuki keutamaan — menyimpan tetapan bahasa, mata wang pilihan dan keutamaan paparan anda.
• Kuki analitik — membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan dalaman.
• Kuki keselamatan — digunakan untuk mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan dan melindungi akaun anda.

5.2 Kawalan Kuki

Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diambil perhatian bahawa menyekat semua kuki mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform best99, termasuk keupayaan untuk kekal log masuk.

6 Keselamatan Data

best99 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda kekal selamat dan dilindungi pada setiap masa.

• Protokol enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua transmisi data
• Penyimpanan kata laluan menggunakan hashing sehala yang tidak boleh diterbalikkan
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan teknikal dalaman
• Kawalan akses berdasarkan peranan (role-based access control) untuk pekerja dalaman
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pakar keselamatan bebas
• Prosedur tindak balas insiden yang jelas dan didokumenkan
• Sandaran (backup) data berkala kepada lokasi yang selamat dan berasingan

7 Hak Anda

Sebagai pengguna best99, anda memiliki hak-hak tertentu berkaitan maklumat peribadi anda. best99 berkomitmen untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan best99 melalui live chat 24/7 atau hantarkan permintaan anda ke e-mel sokongan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah mengikut undang-undang yang berkaitan.

8 Pemindahan Data Antarabangsa

Memandangkan best99 beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, terdapat kemungkinan data anda diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Dalam semua keadaan sedemikian, kami memastikan bahawa:

• Pemindahan data dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi dan setara dengan piawaian domestik
• Penerima data di luar negara tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang mengikat secara undang-undang
• Piawaian keselamatan teknikal dan organisasi yang sesuai dipatuhi sepenuhnya di semua lokasi

9 Perubahan pada Dasar Privasi Ini

best99 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Setiap kali terdapat perubahan yang ketara, kami akan mengambil langkah-langkah berikut:

• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama laman web best99.one
• Menghantar pemberitahuan melalui e-mel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda
• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas dokumen ini

Penggunaan berterusan platform best99 selepas tarikh kuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai persetujuan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, sila hentikan penggunaan perkhidmatan dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

10 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh best99, pasukan kami sedia untuk membantu.

Sokongan pelanggan best99 beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu, melalui live chat di laman web kami dan melalui e-mel. Komunikasi disediakan dalam Bahasa Melayu dan Inggeris.

E-mel perkhidmatan pelanggan:
[email protected]

Kami berusaha untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh yang munasabah. Untuk isu yang mendesak berkaitan keselamatan akaun anda, sila gunakan saluran live chat untuk respons yang lebih pantas.